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一、新装物联网水表怎么才能正常启用？

答：物联网水表是预付费式水表。住户家中安装该水表后，需要住户到物业公司收费室充值（预付水费）后，用手指按红色查询键3-5秒钟，至听到水表运转的声音松手激活后，水表才能正常使用。

二、物联网水表有预付水费金额不足提醒功能吗？

答：有，当住户水表中剩余水量不足3方时，水表会自动关闭一次阀门，这是在提醒住户，需要充费了。

叁、物联网水表自动关闭（提醒）后，能否立即开启？

答：可以，这时需要住户用干净的手指，轻点水表上的红色查询按钮后，水表会自动开启，住户就可以继续用水了。但别忘了，要尽快到物业收费室充值水费。

四、水表已提醒过住户，但住户还是忘记冲水费，再出现水表关闭后怎么办？

答：这种情况住户必须到物业收费室冲值，然后等待2-4小时后，水表才能开启。住户冲费2-4小时后，用手指按水表红色查询键按钮3-5秒钟，至听到水表运转的声音松手，2分钟后水表开启充值成功。

五、为避免停水造成的麻烦，又担心水表费用不足，可否提前多充水费？

答：可以。在住户方便的时候，提前预交水费，就不会造成不必要的紧张。凡在水表自动关闭（提示）前预交水费的住户，系统会在24小时内为您的水表充值，保证正常使用。这种情况您就不用按红色查询按钮！

六、如何查询水表上的余额和充值的费用？

答：物联网水表上面都有电子液晶显示屏，您可以通过显示屏来查看剩余的水费，用手指按水表红色查询键，显示屏上显示的是您目前水表剩余的水费。如果您当天进行了充值，显示屏上显示的是剩余水费和当天充值水费的合计。

七、水表质保期多长？

答：物联网水表质保期为 2年，在保修期内，出现故障，我们会联系厂家给您维修，但会影响您正常用水；保修期满，无论谁维修都要收取费用；若水表无法维修，需要更换水表，就要住户自己出钱了。所以爱护水表，也很重要。

八、水表中的电池多长时间更换一次？

    答：物联网水表使用的是高能专用电池，根据住户用水频次的不同，寿命也不完全一致，一般来说，一块电池能够使用5年左右的时间。所以住户日常不用操心水表有没有电的问题。当电池快要耗完时，水表会有汉字提醒您“电量不足，请更新电池”购买电池时，大家尽量到正规单位或物业收费室购买。切莫因贪图便宜对水表造成损伤。

九、住户日常如何保护物联网水表？

答：物联网水表是高精密计量器具，电子元件较多，在日常生活中，住户要注意防磁（遇到强磁水表会关闭）、防潮、防碰、防敲击。发现问题，及时拨打物业服务电话，由专业人员进行维修。

十、水表异常物联网服务平台能否发现问题？

答：能。住户家中的每一块水表，都用互联方式与服务器保持着密切联系。水表异常，如：用水异常、停水、拆除、损坏等，该物联网水表会在1秒中内向总台发出异常信息，提醒管理人员注意。这时，物业公司会尽快派专业人员到户中检查该编号水表情况。